Laat het ons horen!
GGZ Friesland zet zich in voor goede zorg, die aansluit bij wat u nodig heeft. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent. Bijvoorbeeld omdat u vindt dat uw behandelaar u niet prettig behandelt. Of omdat u het oneens bent met een beslissing.
Het is belangrijk dat u ons dat zo snel mogelijk vertelt, zodat we samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. Zo voorkomt u dat uw onvrede steeds groter wordt. Wij horen bovendien graag wat beter kan. Niet alleen cliënten, maar ook familie en naasten kunnen hun klachten kenbaar maken.
U kunt uw klacht op verschillende manier aan de orde stellen. We raden u aan om het eerst te bespreken met de medewerker over wie u een klacht heeft. Meestal is een klacht op die manier goed op te lossen.
Lukt dat niet, dan zijn er verschillende mogelijkheden om uw klacht kenbaar te maken. Hoe u dat kunt doen en wie u daarbij kan ondersteunen, kunt u lezen in de folder ‘Een kritische vraag, ontevreden of een klacht?’.
Gaat je vraag of klacht over privacy en hoe GGZ met jouw data omgaat, of heb je een vraag voor onze functionaris gegevensbescherming? Kijk dan hier.'
Formulieren
Formulier voor het melden van een klacht over verplichte zorg (Wvggz)
Formulier voor het melden van een klacht (Wkkgz)
Contactgegevens
Klachtenfunctionaris GGZ Friesland Postbus 932 8901 BS Leeuwarden Tel: 058 284 88 02 E-mail: klachtenfunctionaris@ggzfriesland.nl | | Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg Postbus 90600 2509 LP Den Haag Tel: 070 310 53 80 www.degeschillencommissiezorg.nl |
Patiëntenvertrouwenspersonen (pvp) Cocky Oppelaar (locaties Drachten en Heerenveen) Tel: 06 47 09 05 17 E-mail: c.oppelaar@pvp.nl Meer informatie leest u in deze folder. | | Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg Groningen Postbus 11144 9700 CC Groningen Tel: 050 599 26 41 www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl |
Brian Rokette (locatie Leeuwarden, Franeker, Sneek, Workum) Tel: 06 30 58 57 12 E-mail: b.rokette@pvp.nl Werkdag: maandag tot en met donderdag Meer informatie leest u in deze folder. | | Regionale Klachtencommissie Wvggz Friesland Postbus 932 8901 BS Leeuwarden Tel: 058 284 88 02 E-mail: klachtencommissie@ggzfriesland.nl |
Familievertrouwenspersoon (fvp) Jettie Zijlstra Postadres: Maliebaan 87 3581 CG Utrecht Tel.: 06 51 03 01 35 E-mail: j.zijlstra@lsfvp.nl | | Burgerlijk recht Rechtbank Noord-Nederland Bezoekadres Leeuwarden Zaailand 102, 8911 BN Leeuwarden Tel: 088 361 44 44 www.rechtspraak.nl |
Klachtencommissie voor patiënten en naasten Postbus 932 8901 BS Leeuwarden Tel: 058 284 88 02 E-mail: klachtencommissie@ggzfriesland.nl | | Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (Landelijk Meldpunt Zorg) Postbus 2115 3500 GC Utrecht Tel: 088 120 50 20 www.igz.nl |