Klantgericht denken en doen

Door Martin Beld, trainer Focus XL. 

Klantgerichtheid is een actueel begrip en de meeste mensen kunnen zich er wel iets bij voorstellen. Toch is het écht centraal stellen van je patiënt en de klantgerichtheid van GGZ Friesland meten een heel ander verhaal. Met de juiste diensten al in huis, helpt Martin je om ook in de ervaring met patiënten het verschil te maken. Niet alleen face-to-face, maar ook in andere belangrijke contactmomenten.  

Tijdens de lezing ga je praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om klantgericht te acteren en gesprekken professioneel te sturen. Dit zodat je hoop, optimisme en professionaliteit uitstraalt en werk maakt van herstel.  

<Terug 

Direct hulp nodig?